İADE VE DEĞİŞİM SÖZLEŞMESİ

Kozmetik Market üzerinden satın alınan ürünler için, tüketici mevzuatı kapsamında alıcıya teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı tanınmaktadır. Bu süre içerisinde alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü iade edebilir.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajının bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünle birlikte faturanın da gönderilmesi zorunludur. Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Hijyen kuralları gereği kozmetik ürünlerde, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu nedenle alıcıların ürünleri teslim aldıktan sonra dikkatli bir şekilde kontrol etmeleri önem arz etmektedir.

İade süreci, alıcının talep oluşturması ile başlamakta olup, ürünün satıcıya ulaşmasının ardından gerekli kontroller yapılmaktadır. İade talebinin uygun bulunması halinde, ödeme tutarı alıcının ödeme yöntemine bağlı olarak 3 ila 10 iş günü içerisinde iade edilir.

Ürün değişim talepleri ise stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmekte ve uygun olması halinde gerçekleştirilmektedir.